Terugbetalingsbeleid

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je, om welke reden dan ook, (een deel van) je bestelling willen retourneren, dan kan dit. We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Let op: originele verzendkosten worden niet terugbetaald.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, neem je contact met ons op via info@sotightshop.com . Zorg ervoor dat je de bestelgegevens verstrekt, inclusief bestelnummer en item(s) die je wilt retourneren. Een medewerker van So Tight zal je vervolgens een e-mail sturen met instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Voor een retourvraag kun je altijd contact met ons opnemen via info@sotightshop.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen we geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je het gewenste artikel ontvangt, is door een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen en het artikel dat je reeds hebt ontvangen te retourneren.

Restitutie
We laten het je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en informeren je of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt.