Retouren & Omruilen

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je, om welke reden dan ook (een deel van) je bestelling willen retourneren, dan kan dit. We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een artikel te retourneren.

Belangrijke informatie
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen en ongedragen zijn. In verband met hygiëne kunnen wij gedragen panty's niet in ontvangst nemen. Artikelen dienen tevens verpakt te zijn in het originele So Tight doosje (panty's) of de zak (activewear).

Retourzending starten
Je kunt artikelen retour sturen naar het onderstaande adres. Bij voorkeur in een brievenbusdoos of in een stevige envelop.

So Tight
Postbus 31
2200 AA Noordwijk

Let op: zet binnenin de verpakking duidelijk je ordernummer. Zonder ordernummer kunnen we de retour niet verwerken.

De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Je kunt ons bereiken door een e-mail te sturen naar info@sotightshop.com. Vergeet niet je ordernummer te vermelden en een foto van het artikel mee te sturen, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Ruilen
De snelste manier om een artikel te ruilen is door een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen en het artikel dat je reeds hebt ontvangen te retourneren.

Restitutie
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, word je automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit proces kan tot maximaal 10 werkdagen duren.