Retouren & Omruilen

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je, om welke reden dan ook, (een deel van) je bestelling willen retourneren, dan kan dit. We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen en ongedragen zijn.

Retourzending starten
Om artikelen te retourneren, gebruik je het retourformulier dat bij je bestelling is meegezonden. Als je het retourformulier niet meer hebt, dan kan je het hier downloaden. Volg de verdere instructies op het formulier. Let op: de kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Je kunt ons bereiken door een e-mail te sturen naar info@sotightshop.com. Vergeet niet je ordernummer te vermelden en een foto van het beschadigde artikel mee te sturen, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je het gewenste artikel ontvangt, is door een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen en het artikel dat je reeds hebt ontvangen te retourneren.

Restitutie
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, word je automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit proces kan tot maximaal 14 werkdagen duren.